Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang, Anmeldung und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Widerrufsrecht
9. Geringfügige Leistungsänderung
10. Schadenersatz, Produkthaftung, Gewährleistung
11. Datenschutz, Adressänderung und Urheberrecht
12. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kraut und Wurzel Botanics GmbH, Linzer Straße 403/2B 1140 Wien (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@krautundwurzel.com.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Das gilt explizit auch für Anmeldungen zu Workshops/Kräuterwanderungen und Lehrgängen. Die Annahme von Anmeldungen bis zum Erreichen der maximalen Teilnehmeranzahl erfolgt entsprechend der Anmeldezeiten. 

3. Bestellvorgang, Anmeldung und Vertragsabschluss

3.1. Kunden können Produkte aus dem Sortiment des Verkäufers unverbindlich auswählen und sie durch Anklicken von [Kaufen]/[Jetzt Kaufen] im Warenkorb sammeln. Dies gilt auch für die Anmeldung zu Workshops, Kräuterwanderungen oder Lehrgängen durch das Anklicken der Schaltfläche [Anmelden]. Im Warenkorb kann die Produktauswahl modifiziert oder gelöscht werden. Der Kunde kann durch die Schaltfläche [Zur Kasse] den Bestellvorgang einleiten.

3.2. Der Kunde gibt durch das Anklicken der Schaltfläche [Jetzt Kaufen] eine verpflichtende Kaufanfrage für die im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor dem Absenden der Bestellung können die Daten eingesehen und verändert werden oder der Vorgang kann abgebrochen werden. Die erforderlichen Informationen sind mit einem Sternchen (*) markiert. Der Kauf wird mit dem Klicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ finalisiert, wobei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden.

3.3. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine automatische E-Mail mit einer Bestellbestätigung, die keinen Vertragsschluss darstellt. Der Kaufvertrag kommt erst mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder Versand der Produkte zustande.

3.4. Bei einer Vorkassezahlung kommt der Vertrag mit der Übermittlung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung innerhalb von 10 Kalendertagen nicht erfolgt, wird der Vertrag vom Verkäufer annulliert. Eine Reservierung erfolgt maximal für 10 Tage.

3.5. Der Verkauf beschränkt sich auf haushaltsübliche Mengen und volljährige Personen (über 18 Jahre). Der Kunde bestätigt, dass die Altersangaben korrekt sind.

3.6. Das Passwort für die Bestellung darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Weitergabe haftet der Kunde für Bestellungen des Dritten.

3.7. Der Online-Shop, Vertragsinformationen, Kundenservice und Beschwerden sind nur auf Deutsch verfügbar.

3.8. Zusätzliche Bedingungen für Workshops, Kräuterwanderungen und Lehrgänge:

3.8.1. Die Anmeldung ist bestätigt, sobald der volle Betrag bezahlt ist.

3.8.2. Rücktrittsrecht mit Rückerstattung: Bei einer Abmeldung innerhalb der letzten 2 Wochen vor Kursbeginn werden 50% des Betrags einbehalten, es sei denn, ein Ersatzteilnehmer wird gestellt.

4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich um Gesamtpreise in Euro (inkl. Mehrwertsteuer). Im Verhältnis zu Unternehmern gilt, dass alle von uns genannten Preise, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, exklusive Umsatzsteuer zu verstehen sind.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Brutto-Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt. Ab einem Bestellwert von 60 Euro werden keine Versandgebühren berechnet.

4.2.1. Wir liefern nur innerhalb der europäischen Union.

4.2.2. Die Versandkosten betragen pro Bestellung pauschal: innerhalb Österreichs EUR 3,90, in die restlichen europäischen Länder EUR 7,90. Ab einem Bestellwert von 60 Euro werden keine Versandgebühren berechnet.

4.2.3. Die Standard-Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage (=Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

4.2.4. Für digitale Inhalte (E-Books, Software, etc.), sowie bei der Anmeldung von Workshops, Kräuterwanderungen und Lehrgängen fallen keine Versandkosten an.

4.3. Die Rechnung wird gemeinsam mit dem Paket zugestellt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten (Kreditkarte, SEPA, Sofortüberweisung) wählen.

6.2. In Zusammenarbeit mit STRIPE bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an:

• Kreditkarte
• SEPA
• Sofortüberweisung

6.3. Es gelten somit auch die Allgemeine Geschäftsbedingungen von STRIPE.

7. Eigentumsvorbehalt
Zahlungen des Kunden gelten erst mit dem Zeitpunkt des Einganges auf unserem Geschäftskonto als geleistet. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Kraut und Wurzel Botanics GmbH.

8. Widerrufsrecht

8.1. Sie dürfen diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich (z.B. per Post oder E-Mail) bei Kraut und Wurzel Botanics GmbH, Linzer Straße 403/2B, 1140 Wien, Österreich, info@krautundwurzel.com über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Es genügt, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

8.2. Konsequenzen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferung ergeben), innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes mit Ihnen vereinbart; es werden keine Gebühren erhoben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachweisen. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden oder übergeben. Wenn Sie die Waren rechtzeitig absenden, wird die Frist eingehalten. Sie haften für Wertverluste der Waren nur, wenn diese auf eine unnötige Handhabung zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen sind.

8.3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

– schnell verderbliche Waren,

– versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung entfernt wurde (z.B. Kosmetika, geöffnete Produkte),

– Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden,

– individuell gefertigte oder personalisierte Waren, die nach Verbraucherauswahl hergestellt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

9. Geringfügige Leistungsänderung

Dem Kunden sind Änderungen oder Abweichungen von der vereinbarten Leistung zuzumuten, sofern sie unerheblich sind und sachliche Gründe dafür vorliegen. Dies trifft besonders auf Abweichungen zu, die durch die Beschaffenheit des Gegenstandes bedingt sind, wie etwa bei Abmessungen, Farben, Struktur und dergleichen.

10. Schadenersatz, Produkthaftung, Gewährleistung

10.1. Bei Verletzung einer Vertragspflicht muss Schadenersatz unter den gesetzlichen Bedingungen erbracht werden. Der Anspruch auf Schadenersatz muss innerhalb von 3 Jahren ab Kenntnis des Schadens und des Verursachers gerichtlich durchgesetzt werden, um nicht zu verjähren. Dies gilt auch für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Beachten Sie alle Anweisungen auf Verpackungen und Beilagen. Abweichungen in der Anwendung oder Handhabung sind von der Haftung ausgeschlossen. Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, besteht keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit oder entgangenen Gewinn, außer bei Personenschäden. Regressansprüche gemäß § 12 Produkthaftungsgesetz sind ausgenommen, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass der Fehler grob fahrlässig und in unserem Verantwortungsbereich verursacht wurde.

Sie haben gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß § 923 ff ABGB. Für Verbraucher beträgt die Frist 24 Monate und für Unternehmer 12 Monate ab Übernahme der Ware bzw. Abschluss der Dienstleistung. Ist Austausch oder Verbesserung nicht möglich oder unzumutbar, können Sie Preisreduktion verlangen oder den Vertrag auflösen, sofern der Mangel erheblich ist. Keine Gewährleistungsansprüche gelten für geringfügige Änderungen gemäß Punkt 9.

10.2. Unternehmer müssen die erhaltene Ware zeitnah auf Fehler prüfen und uns diese innerhalb von einer Woche nach Erhalt schriftlich mitteilen. Andernfalls ist der Gewährleistungsanspruch ausgeschlossen. Versteckte Mängel müssen innerhalb einer Woche nach Entdeckung schriftlich gemeldet werden. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung. Der Unternehmer trägt die volle Beweislast für alle Anspruchsvoraussetzungen, einschließlich des Mangels selbst, des Entdeckungszeitpunkts und der rechtzeitigen Meldung.

10.3. Die Rücksendekosten bei einem Mangel übernehmen wir. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail unter info@krautundwurzel.com.

11. Datenschutz, Adressänderung und Urheberrecht

11.1. Der Kunde stimmt zu, dass wir die im Kaufvertrag enthaltenen personenbezogenen Daten automatisiert speichern und verarbeiten dürfen, um diesen Vertrag zu erfüllen.

Weitere Details zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

11.2. Der Kunde muss uns über Änderungen seiner Wohn- oder Geschäftsadresse informieren, solange der Vertrag noch nicht vollständig von beiden Seiten erfüllt ist. Unterlässt er diese Mitteilung, gelten Erklärungen als zugestellt, wenn sie an die zuletzt angegebene Adresse gesendet werden.

11.3. Alle Logos, Designs, Kataloge, Prospekte, Bilder und Ähnliches sind ausschließlich unser geistiges Eigentum. Der Kunde erhält, sofern nichts anderes vereinbart ist, keinerlei Rechte zur Nutzung oder Verwertung dieser Materialien.

12. Schlussbestimmungen
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers [Wien], wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.2. Vertragssprache ist deutsch.

12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.